- Mija półtora roku od uruchomienia usługi rezerwacji wizyt w urzędzie skarbowym.
- Tylko w 2022 r. w województwie śląskim wizytę umówiono w ten sposób już ponad 160 tysięcy razy.
- Wcześniejsza rezerwacja wizyty to dla podatnika gwarancja komfortowego załatwienia sprawy.
Usługa „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" została uruchomiona w listopadzie 2020 r. i cieszy się coraz większą popularnością. Podatnikom, którzy zdecydowali się z niej skorzystać, pozwala na zaplanowanie spotkania w konkretnym, dogodnym dla siebie terminie.
Najpopularniejsze tematy wizyty
Od początku roku śląscy podatnicy zarezerwowali 162 tysiące 409 wizyt, co daje średnio ponad 32 tysiące wizyt miesięcznie.
Z usługi najchętniej korzystają podatnicy, którzy chcą otrzymać zaświadczenie (28%), dopełnić formalności ze zgłoszeniem darowizny, czy spadku (26%) oraz uzyskać informacje w zakresie deklaracji i zeznań podatkowych (17%). Na kolejnych miejscach znalazły się wizyty związane z postępowaniem podatkowym i czynnościami sprawdzającymi (8%), rejestracją podatkową (7,5%) oraz profilem zaufanym (2%).
W jaki sposób umówić wizytę
Wizytę najprościej umówić korzystając z elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl, wskazać urząd, w którym chcemy załatwić sprawę, a następnie wybrać dogodny dzień i godzinę oraz podać swoje dane. Potwierdzenie wizyty otrzymamy na podany adres mailowy. W 2022 r. z tej formy rezerwacji wizyty w śląskich urzędach skarbowych skorzystało ponad 31 tysięcy podatników, co daje 19 % wszystkich umówionych wizyt.
Wizytę można również umówić telefonicznie. Z tego rozwiązania skorzystało ponad 70 tysięcy (ponad 43%). Aktualne numery telefonów znajdziemy na stronie https://www.slaskie.kas.gov.pl w zakładkach poszczególnych urzędów skarbowych.
Stale ulepszamy usługę
Od września 2021 r. wprowadziliśmy system powiadomień SMS, który przypomni nam o terminie wizyty w urzędzie. Jeśli umówiłeś się do urzędu skarbowego przez internet i podałeś numer telefonu komórkowego, otrzymasz potwierdzenie rezerwacji SMSem. Jeśli umawiasz wizytę co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymasz dodatkowe przypomnienie.
Na stronie umawiania wizyt znalazła się również wyszukiwarka, która w łatwy sposób pozwala znaleźć rodzaj sprawy, którą chcemy załatwić. System rezerwacji wizyt został również zintegrowany z ankietami badającymi poziom zadowolenia podatników z wizyty w urzędzie.