• Przypominamy, że urzędy skarbowe obsługują w swoich budynkach osoby wcześniej umówione.
• Spotkanie najprościej można umówić poprzez internetowy system rezerwacji dostępny na podatki.gov.pl.
• Teraz o zaplanowanym przez internet spotkaniu przypomni SMS.

„Usługa umawiania wizyty w urzędzie skarbowym umożliwia zaplanowanie spotkania w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, dogodnie dla podatnika. Ułatwia to załatwianie spraw urzędowych i zwiększa bezpieczeństwo klientów, którzy przychodząc na konkretną godzinę, nie przebywają w dużych skupiskach osób"

– powiedziała szefowa Krajowej Administracji Skarbowej Magdalena Rzeczkowska.

Od uruchomienia usługi w całym kraju zarezerwowano już 4 mln wizyt, co daje średnio około:

• 20 tys. wizyt dziennie

• 400 tys. wizyt miesięcznie

W województwie ślaskim takich wizyt było dotychczas ok. 324000.

Podatnicy najczęściej odwiedzają urzędy skarbowe, aby uzyskać potrzebne zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Ponad połowa wszystkich wizyt dotyczy tych dwóch zagadnień.

SMS przypomni o wizycie

Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty jest rezerwacja internetowa. Wystarczy skorzystać z elektronicznego formularza (link otwiera nowe okno w serwisie zewnętrznym) na podatki.gov.pl, wskazać urząd, w którym chcemy załatwić sprawę, a następnie wybrać dogodny dzień i godzinę. Potwierdzenie rezerwacji otrzymamy na podany adres e-mail.

Ze statystyk Krajowej Administracji Skarbowej wynika, że z każdym miesiącem przybywa osób, które umawiają wizytę przez internet.

Od września br. dodatkowo wprowadziliśmy system powiadomień SMS, który z wyprzedzeniem przypomina o terminie wizyty w urzędzie.

Jeżeli umówiłeś się do urzędu przez internet i podałeś numer telefonu komórkowego, otrzymasz potwierdzenie rezerwacji SMS-em. Jeśli umawiasz wizytę co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymasz dodatkowo SMS-owe przypomnienie. 

Badanie ankietowe po wizycie

Przypominamy również o trwającym badaniu ankietowym. Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, otrzyma wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety.  W ten sposób chcemy pozyskać opinie i wskazówki co poprawić w pracy urzędów, aby były one jeszcze bardziej przyjazne klientom. Zachęcamy do udziału w ankiecie.

Z przeprowadzonych dotychczas badań wynika, że ogólny poziom satysfakcji klientów po umówionej wizycie w urzędzie wynosi blisko 80 proc.